Điều khoản & Điều kiện
Sử dụng dịch vụ 7mvip

Bằng việc truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp trên nền tảng 7mvip (bao gồm website tại địa chỉ 7mvip.cam và các ứng dụng di động liên quan), bạn xác nhận rằng mình đã đọc toàn bộ, hiểu rõ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào trong số này, bạn không được phép sử dụng dịch vụ của 7mvip. Các điều khoản này tạo thành thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn (người dùng) và 7mvip (nhà điều hành dịch vụ).

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng dịch vụ của 7mvip, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

• Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. 7mvip nghiêm cấm hoàn toàn việc cung cấp dịch vụ cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào.
• Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự để ký kết và thực hiện các thỏa thuận có tính ràng buộc pháp lý.
• Thông tin chính xác: Tất cả thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký phải trung thực, đầy đủ và chính xác. Cung cấp thông tin sai lệch là cơ sở để chấm dứt tài khoản và thu hồi số dư.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu và vận hành một tài khoản tại 7mvip. Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi là vi phạm nghiêm trọng.
• Không trong danh sách tự loại trừ: Bạn không được đăng ký nếu đang trong chương trình tự loại trừ của 7mvip hoặc bất kỳ tổ chức cờ bạc có trách nhiệm nào khác.

Sau khi đăng ký thành công, tài khoản 7mvip của bạn là phương tiện duy nhất để truy cập và sử dụng các dịch vụ. Người chơi có các quyền và trách nhiệm sau:

• Tài khoản mang tính cá nhân và không được chuyển nhượng, chia sẻ hoặc cho người khác sử dụng dưới bất kỳ hình thức nào.
• Người chơi phải cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi (địa chỉ email, số điện thoại, thông tin ngân hàng).
• 7mvip có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) bất kỳ lúc nào, bao gồm yêu cầu nộp CMND/CCCD, hóa đơn xác nhận địa chỉ và thông tin tài khoản ngân hàng. Tài khoản chưa hoàn thành KYC có thể bị hạn chế chức năng rút tiền.
• Số dư tài khoản của người chơi được lưu giữ trong hệ thống 7mvip và chỉ có thể được sử dụng để đặt cược hoặc rút về theo đúng quy trình được quy định tại Điều 4.

7mvip bảo lưu quyền đình chỉ hoặc khóa tài khoản tạm thời trong quá trình điều tra khi có nghi ngờ về hoạt động gian lận, vi phạm điều khoản hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền. Trong thời gian điều tra, số dư tài khoản sẽ được giữ nguyên cho đến khi có kết luận chính thức.

Tất cả giao dịch tài chính tại 7mvip phải được thực hiện thông qua các phương thức thanh toán được chấp nhận chính thức, bao gồm Momo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và tiền điện tử USDT.

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ. Số tiền nạp tối đa trong một ngày là 500.000.000 VNĐ hoặc theo hạn mức được phê duyệt cho từng tài khoản.
• Người chơi chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính mình. Nạp tiền từ tài khoản của người thứ ba là vi phạm nghiêm trọng.
• Giao dịch nạp tiền thành công thường được ghi có vào tài khoản trong vòng 1–5 phút. Trường hợp chậm hơn, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ cùng mã giao dịch.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 VNĐ. Hạn mức rút trong ngày phụ thuộc vào cấp độ tài khoản VIP của người chơi.
• Người chơi phải hoàn thành đầy đủ quy trình KYC trước khi thực hiện lệnh rút tiền lần đầu tiên.
• Tiền rút về ví điện tử (Momo, ZaloPay) thường được xử lý trong 5–30 phút. Tiền rút về tài khoản ngân hàng có thể mất từ 30 phút đến 4 tiếng trong giờ hành chính.
• 7mvip có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung hoặc tạm giữ lệnh rút tiền trong tối đa 72 giờ để xác minh giao dịch nếu phát hiện dấu hiệu bất thường.

7mvip cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mọi khuyến mãi đều bị ràng buộc bởi các điều kiện cụ thể được công bố kèm theo từng chương trình. Người chơi có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện trước khi kích hoạt bất kỳ khuyến mãi nào.

Các quy định chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi:

• Vòng cược (Wagering Requirement): Tiền thưởng phải được đặt cược đủ số vòng quy định (thường từ 10x đến 40x tổng tiền thưởng) trước khi rút tiền. Tỷ lệ này được ghi rõ trong từng chương trình cụ thể.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng có thời hạn sử dụng nhất định (thường 7–30 ngày tùy chương trình). Tiền thưởng hết hạn sẽ bị thu hồi tự động mà không cần thông báo thêm.
• Trò chơi hợp lệ: Một số khuyến mãi chỉ áp dụng cho các trò chơi hoặc thể loại nhất định. Vui lòng kiểm tra điều kiện của từng chương trình.
• Hạn mức rút thưởng: Một số khuyến mãi có giới hạn số tiền thưởng tối đa có thể rút ra. Phần vượt hạn mức sẽ bị cắt bỏ khi xử lý lệnh rút tiền.
• Một lần mỗi hộ gia đình: Khuyến mãi chào mừng chỉ áp dụng một lần cho mỗi người, mỗi địa chỉ IP và mỗi thiết bị. Tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần là vi phạm nghiêm trọng.

7mvip bảo lưu quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Các quyết định liên quan đến khuyến mãi của 7mvip là quyết định cuối cùng.

Tất cả trò chơi và hoạt động cá cược trên nền tảng 7mvip tuân theo bộ quy tắc riêng của từng trò chơi, được nhà cung cấp trò chơi ban hành và được 7mvip thừa nhận. Người chơi có trách nhiệm tự tìm hiểu luật chơi trước khi tham gia.

• Kết quả của tất cả trò chơi casino tại 7mvip được xác định bởi Bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được chứng nhận độc lập, đảm bảo tính công bằng và không thể can thiệp.
• Trong cá cược thể thao, kết quả được xác định theo kết quả chính thức của trận đấu được công nhận bởi tổ chức thể thao có thẩm quyền. 7mvip không chịu trách nhiệm về các thay đổi kết quả sau khi đã được công bố chính thức.
• Trong trường hợp lỗi hệ thống hoặc kết nối internet bị gián đoạn giữa chừng, 7mvip sẽ xử lý theo kết quả được ghi nhận trên máy chủ tại thời điểm giao dịch. Người chơi được khuyến nghị dùng kết nối internet ổn định.
• 7mvip bảo lưu quyền hủy cược và hoàn trả tiền trong trường hợp phát hiện lỗi kỹ thuật hoặc sai sót trong tỷ lệ cược được hiển thị do lỗi hệ thống.

Các hành vi dưới đây bị nghiêm cấm tuyệt đối tại 7mvip và có thể dẫn đến chấm dứt tài khoản ngay lập tức, thu hồi toàn bộ số dư và tiền thưởng, đồng thời có thể bị báo cáo cho cơ quan pháp luật:

• Gian lận và thao túng: Sử dụng bất kỳ phương pháp, phần mềm, thuật toán hoặc thiết bị nào để gian lận, can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của 7mvip.
• Lạm dụng khuyến mãi: Tạo nhiều tài khoản, dùng thông tin giả mạo hoặc phối hợp với người khác để nhận thưởng nhiều lần từ cùng một chương trình khuyến mãi.
• Rửa tiền: Sử dụng tài khoản 7mvip để thực hiện bất kỳ giao dịch nào nhằm che giấu nguồn gốc bất hợp pháp của tiền.
• Sử dụng bot và phần mềm tự động: Triển khai robot, script hoặc phần mềm tự động đặt cược thay cho con người.
• Mạo danh: Đăng ký hoặc chơi dưới danh tính của người khác, hoặc giả mạo nhân viên của 7mvip.
• Tấn công hệ thống: Thực hiện bất kỳ hành động nào có thể gây hại đến hạ tầng kỹ thuật, cơ sở dữ liệu hoặc bảo mật của hệ thống 7mvip.

Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai lớp (2FA).

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của 7mvip (chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu qua bất kỳ kênh nào).
• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, tối thiểu 8 ký tự. Thay đổi mật khẩu định kỳ ít nhất 3 tháng một lần.
• Bật xác thực hai lớp (2FA) để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
• Thông báo ngay cho 7mvip qua kênh hỗ trợ chính thức nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có giao dịch không rõ nguồn gốc.

7mvip không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người chơi tự ý chia sẻ thông tin đăng nhập, sử dụng thiết bị công cộng để đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba giả mạo.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 7mvip không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc do hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống định kỳ, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, thiên tai hoặc các sự kiện bất khả kháng.
• Tổn thất tài chính do kết quả cá cược không có lợi cho người chơi. Cá cược luôn có rủi ro thua lỗ và người chơi chấp nhận điều này khi đặt cược.
• Tổn thất phát sinh từ lỗi kết nối internet phía người chơi hoặc thiết bị người chơi sử dụng.
• Thiệt hại gây ra bởi hành vi gian lận hoặc truy cập trái phép của bên thứ ba vào t ài khoản người chơi do lỗi bảo mật từ phía người chơi.

Trách nhiệm tối đa của 7mvip trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện gây thiệt hại.

7mvip cam kết thúc đẩy văn hóa chơi cờ bạc có trách nhiệm và lành mạnh. Cờ bạc trực tuyến phải là hoạt động giải trí, không phải nguồn thu nhập hay phương tiện giải quyết khó khăn tài chính.

• 7mvip cung cấp công cụ tự giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần và tháng để người chơi kiểm soát chi tiêu của mình.
• Người chơi có thể yêu cầu tạm ngừng tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng bất cứ lúc nào thông qua bộ phận hỗ trợ khách hàng.
• Chương trình tự loại trừ vĩnh viễn dành cho những người chơi nhận thấy mình có dấu hiệu nghiện cờ bạc. Một khi đã đăng ký tự loại trừ, tài khoản sẽ bị đóng và không thể mở lại trong thời hạn đã đăng ký.
• Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về vấn đề cờ bạc có hại, vui lòng tìm đến các tổ chức hỗ trợ sức khỏe tâm thần tại Việt Nam.

7mvip bảo lưu quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người chơi trong các trường hợp sau đây:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch hoặc tài liệu xác minh giả mạo.
• Thực hiện các hành vi bị cấm được liệt kê tại Điều 7.
• Không sử dụng tài khoản trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động). Trong trường hợp này, 7mvip sẽ thông báo trước 30 ngày qua email đã đăng ký.
• Theo yêu cầu bắt buộc của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, 7mvip có quyền giữ lại toàn bộ tiền thưởng và số dư có được từ hành vi vi phạm. Số dư hợp lệ (tiền nạp ban đầu không liên quan đến vi phạm) sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất điều tra, trừ các khoản khấu trừ hợp lý.

Người chơi cũng có quyền tự đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng. Trước khi đóng tài khoản, người chơi cần rút hết số dư còn lại (sau khi hoàn thành mọi yêu cầu vòng cược).

7mvip bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của tài liệu điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo cho người chơi qua một hoặc nhiều phương thức sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trang đăng nhập của 7mvip.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của người chơi.
• Thông báo trong tài khoản cá nhân của người chơi.

Điều khoản sửa đổi có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên nền tảng, trừ khi có ghi chú khác về ngày hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc người chơi chấp nhận phiên bản mới nhất của điều khoản.

Trong trường hợp có tranh chấp hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc kết quả trò chơi, quy trình giải quyết tại 7mvip như sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Người chơi gửi khiếu nại đến bộ phận CSKH qua kênh chat trực tiếp hoặc email hỗ trợ. Cung cấp đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả sự việc và bằng chứng đính kèm (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch…).
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: Đội ngũ kỹ thuật và bộ phận tuân thủ của 7mvip sẽ xem xét khiếu nại và phản hồi trong vòng 24–72 giờ làm việc.
3. Bước 3 – Phán quyết cuối cùng: Nếu khiếu nại được xác nhận hợp lệ, 7mvip sẽ thực hiện biện pháp khắc phục phù hợp. Nếu hai bên không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra trọng tài độc lập theo quy định của cơ quan cấp phép.

Trong suốt quá trình giải quyết tranh chấp, người chơi vẫn có thể tiếp tục sử dụng dịch vụ trừ khi tài khoản bị tạm giữ theo quy trình điều tra. Mọi thông tin liên quan đến tranh chấp được bảo mật và chỉ được chia sẻ với các bên liên quan trực tiếp.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các điều khoản và điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ, vui lòng liên hệ với đội ngũ 7mvip qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 2–24 giờ)
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng 7mvip, bằng tiếng Việt.
• Zalo OA: Kênh hỗ trợ chính thức qua Zalo, thời gian phản hồi trung bình 2–5 phút trong giờ cao điểm.

Đội ngũ hỗ trợ khách hàng của 7mvip hoạt động 24/7, 365 ngày/năm, không nghỉ lễ, với 100% nhân viên nói tiếng Việt chuẩn. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu hỗ trợ một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp.